TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA EXCULSIVE AFRICA TOURS & SAFARIS
NOTAS IMPORTANTES AO CONFIRMAR UM TOUR OU ACEITAR UMA OFERTA:
O orçamento está sujeito à disponibilidade de alojamento e serviços externos. Embora a Exclusive AFRICA Tours faça todos os esforços para manter os serviços fornecidos conforme especificado na cotação fornecida, reservamo-nos o direito de alterar as tarifas/preços e serviços fornecidos devido a circunstâncias fora do nosso controle.
Estes podem incluir alterações nos preços de alojamento, aumentos de combustível e Imposto Geral sobre Vendas/IVA ou qualquer outro aumento ou taxa governamental. As reservas/confirmações e cancelamentos deverão ocorrer de acordo com os nossos Termos e Condições de Reserva, dos quais uma cópia está disponível mediante solicitação.
A política da Empresa exige uma confirmação por escrito para confirmar a reserva, com o pagamento integral devido no mínimo 45 dias antes da data de partida. Os termos de reserva de grupo e incentivos serão informados quando as propostas forem enviadas, pois são tratadas de forma diferente das solicitações de passeios privados. As reservas feitas dentro de 30 dias antes da partida devem ser pré-pagas integralmente na confirmação.
Observe:
• As tarifas estão sujeitas à flutuação cambial até que o pagamento final seja recebido.
• Certifique-se de que todos os vistos e certificados de saúde necessários foram obtidos.
• É ESSENCIAL (não apenas recomendado) que os clientes adquiram um Seguro de Viagem válido, pois nossos termos e condições serão rigorosamente respeitados.
• Aceitamos que se os nossos clientes se recusarem a contratar um Seguro de Viagem (e não nos enviarem o comprovativo caso o façam), também aceitam os TERMOS E CONDIÇÕES sob os quais se enquadra um cancelamento indefinido, por qualquer motivo, incluindo Força Maior. e todos relacionados.
Nenhum reembolso será feito pela Empresa se um cliente tiver reservado o Tour e por qualquer motivo não o realizar, sem ter dado um cancelamento por escrito à Empresa antes da partida. Nenhum reembolso será feito pela Empresa se, por qualquer motivo, inclusões ou partes do Tour não puderem ser realizadas e/ou utilizadas. Estes incluiriam todas as facetas, como refeições, alojamento, safaris e quaisquer outras atividades/serviços.
É NECESSÁRIO UM DEPÓSITO DE RESERVA DE 50% (PARCIALMENTE REEMBOLSÁVEL) NA CONFIRMAÇÃO (consulte o Ponto 5 abaixo)
As condições abaixo indicadas aplicam-se a todos os passeios. A referência ou menção ao “operador” refere-se à Exclusive Africa Tours & Safaris Close Corporation
1. Os transportes, refeições, entradas, alojamento ou outras instalações ou serviços que devam ser fornecidos relativamente a qualquer pacote turístico (“pacote”) são os especificamente indicados na brochura turística ou itinerário do pacote em que o passeio contratado pela qualquer pessoa (“o cliente”) é descrita e nenhuma outra. Cada pacote turístico exige a organização de transportes, refeições, entradas, alojamento ou outras instalações ou serviços. A operadora faz acordos com fornecedores de tais serviços e instalações e esses fornecedores contratam a operadora como contratados independentes. Salvo os direitos contratuais dos operadores contra os fornecedores de qualquer pacote, o operador não tem controlo diário direto sobre os seus fornecedores e, consequentemente, o operador não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer ferimentos, danos, perdas, acidentes, atrasos, irregularidades ou inconvenientes que possam ser causados. ocasionada por qualquer defeito em qualquer objeto (inclusive veículo) utilizado por qualquer fornecedor para a prestação de qualquer serviço contratado ou por ato ou omissão de qualquer fornecedor ou de seus servidores.
2. Quando solicitado pelo operador o cliente deverá pagar um depósito ao operador para garantir determinados serviços. Em caso de cancelamento e a pedido do cliente, será fornecida informação ao cliente, a pedido, sobre qualquer reembolso que possa ser devido. O preço total do passeio deverá ser pago 45 dias antes do início dos serviços, salvo solicitação ou estipulação em contrário na sua proposta ou correspondência. O pagamento será efetuado na moeda em que o orçamento foi aceito ou em que a fatura foi emitida.
3. Se a reserva for cancelada, as taxas de cancelamento serão devidas e pagáveis de acordo com o seguinte: (Consulte também o Ponto 5.)
PAGAMENTOS DE RESERVA ANTECIPADA: Caso um passeio seja totalmente confirmado após o pagamento do depósito e os serviços sejam cancelados antes dos períodos de cancelamento indicados abaixo, temos o direito de reter uma taxa de serviço de 20% e/ou quaisquer depósitos não reembolsáveis definidos pelos fornecedores pagos. Os reembolsos pagos são calculados considerando as taxas bancárias locais para transferências estrangeiras e, portanto, não refletirão o depósito total pago.
De acordo com os Termos e Condições de reserva da Empresa, aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:
O cancelamento de uma reserva confirmada nos 60 dias anteriores à data de chegada do seu passeio implica a perda do depósito integral.
Mais de 8 semanas antes da partida – 50% do preço total do passeio (perda do depósito pago*)
Até 8 semanas antes da partida – 75% do preço total do passeio
Menos de 2 semanas antes do departamento. -100% do preço total do passeio
Nenhum reembolso será feito pela Empresa se um cliente tiver reservado o Tour e por qualquer motivo não o realizar, sem ter dado um cancelamento por escrito à Empresa antes da partida. Nenhum reembolso será feito pela Empresa se, por qualquer motivo, inclusões ou partes do Tour não puderem ser realizadas e/ou utilizadas. Isso incluiria todas as facetas, como refeições, acomodação, safaris e quaisquer outras atividades.
*Estas condições de cancelamento aplicam-se tanto a reservas FIT como a GRUPOS e nenhum esforço será poupado para minimizar estes encargos
qualquer lugar possível
TODOS OS TERMOS DE CANCELAMENTO DEPENDE DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO INDIVIDUAIS DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS.
TODAS AS RESERVAS NWR (NAMIBIA WILDLIFE RESORTS) DEVEM SER PAGAS INTEGRALMENTE NA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA.
Se um cliente não participar de um passeio ou ingressar após a partida ou abandoná-lo antes da conclusão, nenhum reembolso ou desconto será feito. Todos os cancelamentos deverão ser feitos por escrito e só terão efeito na data em que o operador receber a notificação de cancelamento.
4. As cotações são válidas apenas até a data de vencimento indicada na cotação e estão sujeitas a ajustes se os serviços cotados não estiverem disponíveis no momento da reserva.
5. Todos os preparativos de viagem, tais como reservas de voos, reservas de alojamento em hotel, reservas de transporte motorizado, serviços adicionais como voos charter, atividades, transfers, etc. efetuados pelo operador estão sujeitos às Condições de Reserva e Disposições/Termos de Cancelamento do FORNECEDOR. dos serviços, transporte e alojamento, etc. Estas Condições de Cancelamento aplicam-se tanto a reservas FIT como a reservas de GRUPO e nenhum esforço será poupado para minimizar estes encargos sempre que possível.
6. Se um cliente fizer uma reserva em nome de um grupo, ele garante que está autorizado por cada membro desse grupo (“passageiro”) a fazer a reserva em nome de cada um desses membros e está agindo como seu agente e, ao fazê-lo, vincula cada passageiro às condições. Após a aceitação da reserva pelo operador, o cliente garante que todos e cada um dos membros do grupo foram informados e estão vinculados aos termos e condições aqui estabelecidos e indemniza e isenta o operador de quaisquer reclamações por danos, perdas ou lesão que qualquer pessoa possa reivindicar contra o operador, contrariamente aos termos deste documento.
7. O operador reserva-se o direito de alterar rotas e itinerários por qualquer motivo que considere desejável e informará os clientes de quaisquer alterações conhecidas antes da partida.
8. Se na opinião do operador a realização de qualquer passeio for considerada impossível, ilegal ou, na opinião do operador, desaconselhável devido a condições meteorológicas, avalanches, greves, guerra, interferência governamental ou qualquer outra causa não decorrente de negligência do operador, o operador poderá, a qualquer momento, cancelar esse passeio ou o que resta dele ou fazer quaisquer alterações na rota, alojamento, preço ou outro aspecto que considere adequado; e quaisquer perdas ou despesas resultantes de tal cancelamento ou alteração serão suportadas pelo cliente.
9. O operador reserva-se o direito de alterar ou substituir quaisquer serviços ou veículos descritos na brochura ou itinerário por qualquer motivo que considere desejável. No entanto, o operador informará os seus clientes sobre quaisquer alterações conhecidas antes da partida.
10. O operador não será responsável por quaisquer danos, perdas e despesas sofridas por qualquer cliente em consequência de doença, quarentena, condições meteorológicas, guerra, greves, motins ou qualquer outra causa fora do controlo do operador. O operador não será, em caso algum, considerado agente do passageiro ou prestador de qualquer serviço.
11. O operador não aceita qualquer responsabilidade em relação a morte, ferimentos, perdas ou danos a pessoas ou bens decorrentes de qualquer ato, omissão ou negligência do operador, do fornecedor, dos empregados do operador ou do fornecedor, salvo apenas no caso de dolo negligência ou ato ou omissão intencional. Considera-se que o cliente renunciou, renunciou e abandonou todo e qualquer direito ou prerrogativa a que o cliente possa ter direito nos termos das disposições da lei da República da Namíbia por qualquer perda ou dano a pessoas ou bens.
12. O operador não será responsável por qualquer perda ou despesa decorrente da perda de propriedade, cancelamento ou redução do passeio, independentemente da causa, salvo apenas na medida em que tal perda de bagagem, cancelamento ou redução tenha sido causada por negligência comprovada do operador. . Isso inclui qualquer força maior (força maior é quando um evento extraordinário ou circunstância fora do controle das partes, como uma guerra, greve, motim, crime, epidemia ou um evento descrito pelo termo legal ato de Deus, impede um ou ambos partes de cumprirem as suas obrigações contratuais) Nos termos do direito internacional, refere-se a uma força irresistível ou a um acontecimento imprevisto fora do controlo de um Estado que torna materialmente impossível o cumprimento de uma obrigação internacional e está relacionado com o conceito de estado de emergência. Se doença ou acidente interromper um passeio, o operador não será responsável por quaisquer custos ou despesas daí decorrentes; O operador não será responsável por qualquer reembolso, total ou parcial, do dinheiro da passagem pago. A operadora recomenda vivamente e salienta que é fundamental que o cliente subscreva os seguros necessários para proteger os passageiros contra tal eventualidade.
13. O passageiro é o único responsável pelo cumprimento das formalidades exigidas pelas autoridades policiais, aduaneiras ou sanitárias no ponto de partida, no destino ou durante o trânsito. A operadora se esforçará para fornecer aos clientes antes da partida as informações mais recentes sobre tais regulamentos ou restrições, mas não é responsável e não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer imprecisões ou omissões.
14. Os passageiros não podem transportar quaisquer artigos ou substâncias ilegais enquanto viajam na região da África Austral. Caso algum passageiro infrinja as proibições aqui estabelecidas, o operador terá o direito de excluir imediatamente do passeio o infrator, que será responsável por sua própria repatriação e todos os custos decorrentes. A operadora não ajudará, em nenhuma circunstância, qualquer infrator em quaisquer negociações ou negociações com qualquer autoridade.
15. Se, em relação a qualquer passeio, o operador tiver nomeado um líder/guia turístico, os clientes deverão aceitar todas as instruções razoáveis desse líder/guia turístico e cumprir quaisquer decisões relacionadas ao itinerário, incluindo quaisquer variações ou modificações no percurso. , alojamento, bebidas, refeições ou qualquer outro serviço. Caso um passageiro, pela sua atitude ou conduta, comprometa gravemente a segurança, o bem-estar e o prazer de qualquer outro participante, o operador reserva-se o direito de ordenar ao cliente que abandone o passeio sem qualquer direito a reembolso e/ou compensação.
16. Qualquer informação contida na brochura/itinerário e folheto de preços do operador é, na melhor das hipóteses, verdadeira e correta, mas o operador não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer imprecisões inocentes nelas contidas.
17. O passageiro deverá garantir que o passaporte e os vistos sejam válidos para os países visitados. O operador não será responsabilizado caso seja recusada a entrada de um passageiro em qualquer país por qualquer motivo.
18. Caso o passeio inclua aluguer de automóvel, o condutor do veículo deverá ser titular de uma licença internacional de condução, que deverá ser obtida no país de residência do condutor antes da partida.
19. É obrigação do passageiro garantir que está clinicamente apto e em condições de embarcar no passeio reservado.
20. Todo o contrato entre o operador e o cliente está contido nestas condições. Nenhuma representação, termo, garantia ou condição expressa ou implícita será considerada como sendo ou tendo sido feita ou acordada ou implícita por referência a qualquer outro escrito, anúncio ou conversa. Estas condições só podem ser alteradas com o consentimento escrito do operador e assinado por um Diretor do operador.
21. Em todas as questões em que seja ou possa ser necessário recorrer ao Tribunal, os Tribunais da República da Namíbia terão jurisdição exclusiva, com exclusão dos Tribunais de qualquer outro país, e a lei prevalecente da República da Namíbia deverá aplicar.
22. A Exclusive Africa Tours não apoia de forma alguma qualquer relação com o turismo sexual ou o uso indevido de mulheres e crianças. Caso isto seja apoiado por algum dos nossos hóspedes ou agentes, tanto quanto é do conhecimento da empresa Exclusive Africa Tours and Safaris, retiraremos imediatamente qualquer compromisso ou acordo com a referida pessoa privada ou empresa/agente e tomaremos imediatamente medidas legais contra tal ofensa de acordo com a lei namibiana.
23. Todos os acordos com a Exclusive Africa Tours e os seus agentes e clientes são obrigados a aderir aos Termos e Condições do Conselho de Turismo da Namíbia.