CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION TOURS ET SAFARIS EXCULSIFS EN AFRIQUE
REMARQUES IMPORTANTES LORS DE LA CONFIRMATION D'UN TOUR OU DE L'ACCEPTATION D'UNE OFFRE :
Un devis est soumis à disponibilité de l’hébergement et des prestations extérieures. Bien qu'Exclusive AFRICA Tours fasse tout son possible pour maintenir les services fournis tels que spécifiés dans le devis donné, nous nous réservons le droit de modifier les tarifs/prix et services indiqués en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Celles-ci pourraient inclure des modifications des prix de l’hébergement, des augmentations du carburant et de la taxe générale sur les ventes/TVA ou toute autre augmentation ou prélèvement gouvernemental. Les réservations/confirmations et annulations auront lieu conformément à nos Conditions Générales de Réservation, dont une copie est disponible sur demande.
La politique de la société exige une confirmation écrite pour confirmer la réservation, le paiement intégral étant dû au moins 45 jours avant la date de départ. Les conditions de réservation de groupe et d'incitation seront informées lors de l'envoi des propositions, car elles sont traitées différemment des demandes de visites privées. Les réservations effectuées dans les 30 jours précédant le départ doivent être prépayées en totalité lors de la confirmation.
Veuillez noter :
• Les tarifs sont sujets aux fluctuations des devises jusqu'à ce que le paiement final soit reçu.
• Veuillez vous assurer que tous les visas et certificats de santé nécessaires ont été obtenus.
• Il est ESSENTIEL (pas seulement recommandé) pour les clients de souscrire une assurance voyage valide car nos termes et conditions seront strictement respectés.
• Nous acceptons que si nos clients refusent de souscrire une assurance voyage (et ne nous en envoient pas de preuve au cas où ils le feraient), ils acceptent également les TERMES & CONDITIONS sous lesquelles tombe une annulation non définie, pour quelque raison que ce soit, y compris la Force Majeure. et tout ce qui s'y rapporte.
Aucun remboursement ne sera effectué par la Société si un client a réservé le Tour et, pour quelque raison que ce soit, n'entreprend pas le Tour, sans avoir donné une annulation écrite à la Société avant le départ. Aucun remboursement ne sera effectué par la Société si, pour quelque raison que ce soit, des inclusions ou des parties du circuit ne peuvent être effectuées et/ou utilisées. Ceux-ci incluraient toutes les facettes telles que les repas, l’hébergement, les safaris et toute autre activité/service.
UN DÉPÔT DE RÉSERVATION DE 50 % (PARTIELLEMENT REMBOURSABLE) EST EXIGÉ SUR LA CONFIRMATION (Veuillez vous référer au point 5 ci-dessous)
Les conditions énoncées ci-dessous s'appliquent à chaque visite. La référence ou la mention de « l’opérateur » fait référence à Exclusive Africa Tours & Safaris Close Corporation.
1. Le transport, les repas, les frais d'entrée, l'hébergement ou autres installations ou services qui doivent être fournis pour tout voyage organisé (« forfait ») sont ceux spécifiquement indiqués dans la brochure du voyage ou dans l'itinéraire du voyage organisé dans lequel le voyage contracté par toute personne (« le client ») est décrite et aucune autre. Chaque voyage organisé nécessite l'organisation du transport, des repas, des frais d'entrée, de l'hébergement ou d'autres installations ou services. L'opérateur conclut des accords avec les fournisseurs de ces services et installations et ces fournisseurs concluent des contrats avec l'opérateur en tant qu'entrepreneurs indépendants. À l'exception des droits contractuels de l'opérateur contre les fournisseurs de tout forfait, l'opérateur n'a aucun contrôle quotidien direct sur ses fournisseurs et, par conséquent, l'opérateur n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure, dommage, perte, accident, retard, irrégularité ou inconvénient qui pourrait être occasionné par tout défaut de tout objet (y compris un véhicule) utilisé par tout fournisseur pour la fourniture de tout service sous contrat ou par un acte ou une omission de tout fournisseur ou de ses préposés.
2. À la demande de l'opérateur, le client devra verser un acompte à l'opérateur pour garantir certains services. En cas d'annulation et sur demande du client, des informations seront fournies sur demande au client quant à tout remboursement qui pourrait être dû. Le prix total du voyage doit être payé 45 jours avant le début des services, sauf demande ou stipulation contraire dans votre proposition ou selon la correspondance. Le paiement sera effectué dans la devise dans laquelle le devis a été accepté ou dans laquelle la facture est émise.
3. En cas d'annulation de la réservation, des frais d'annulation seront dus et payables selon les modalités suivantes : (Veuillez également vous référer au point 5.)
PAIEMENTS DE RÉSERVATION À L'AVANCE : Si une visite est entièrement confirmée une fois le dépôt payé et que les services sont annulés avant les périodes d'annulation indiquées ci-dessous, nous avons le droit de retenir des frais de service de 20 % et/ou les dépôts non remboursables définis par les fournisseurs sont payés. Les remboursements versés sont calculés en tenant compte des frais bancaires locaux pour les virements à l'étranger et ne refléteront donc pas le dépôt total versé.
Conformément aux conditions générales de réservation de la société, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
L'annulation d'une réservation confirmée intervenant dans les 60 jours précédant la date d'arrivée de votre voyage entraîne la perte de la totalité de l'acompte.
Plus de 8 semaines avant le départ – 50 % du prix total du voyage (perte de l'acompte versé*)
Jusqu'à 8 semaines avant le départ – 75 % du prix total du voyage
Moins de 2 semaines avant le départ. -100% du prix total du voyage
Aucun remboursement ne sera effectué par la Société si un client a réservé le Tour et, pour quelque raison que ce soit, n'entreprend pas le Tour, sans avoir donné une annulation écrite à la Société avant le départ. Aucun remboursement ne sera effectué par la Société si, pour quelque raison que ce soit, des inclusions ou des parties du circuit ne peuvent être effectuées et/ou utilisées. Ceux-ci incluraient toutes les facettes telles que les repas, l’hébergement, les safaris et toute autre activité.
*Ces conditions d'annulation s'appliquent aux réservations FIT et GROUPE et aucun effort ne sera épargné pour minimiser ces frais.
la mesure du possible
TOUTES LES CONDITIONS D'ANNULATION DÉPENDENT DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'ANNULATION DES FOURNISSEURS DE SERVICES INDIVIDUELS.
TOUTES LES RÉSERVATIONS NWR (NAMIBIA WILDLIFE RESORTS) DOIVENT ÊTRE PAYÉES INTÉGRALEMENT À LA CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION.
Si un client ne participe pas à une visite ou la rejoint après le départ ou la quitte avant la fin, aucun remboursement ou remise ne sera effectué. Toute annulation doit être faite par écrit et ne sera effective qu'à la date à laquelle l'opérateur reçoit l'avis d'annulation.
4. Les devis ne sont valables que jusqu'à la date d'expiration indiquée sur le devis et sont sujets à ajustement si les services proposés ne sont pas disponibles au moment de la réservation.
5. Tous les arrangements de voyage, tels que les réservations de vols, la réservation d'hébergement à l'hôtel, la réservation de transports motorisés, les services supplémentaires tels que les vols charters, les activités, les transferts, etc. effectués par l'opérateur sont soumis aux conditions de réservation et aux dispositions/conditions d'annulation du FOURNISSEUR. des services, du transport et de l'hébergement, etc. Ces conditions d'annulation s'appliquent aux réservations FIT et GROUPE et aucun effort ne sera épargné pour minimiser ces frais dans la mesure du possible.
6. Si un client effectue une réservation au nom d'un groupe, il garantit qu'il est autorisé par chacun des membres de ce groupe (« passager ») à effectuer la réservation au nom de chacun de ces membres et qu'il agit en tant que leur agent et, ce faisant, lie chacun de ces passagers aux conditions. Une fois la réservation acceptée par l'opérateur, le client garantit que chaque membre du groupe a été informé et est lié par les termes et conditions énoncés aux présentes et indemnise et dégage de toute responsabilité l'opérateur contre toute réclamation pour dommages, perte ou préjudice qu'une telle personne pourrait réclamer contre l'exploitant contrairement aux termes des présentes.
7. L'opérateur se réserve le droit de modifier les itinéraires et les itinéraires pour toute raison qu'il juge souhaitable et informera les clients de tout changement connu avant le départ.
8. Si, de l'avis de l'opérateur, la réalisation d'un voyage est considérée comme impossible, illégale ou, de l'avis de l'opérateur, déconseillée en raison des conditions météorologiques, des avalanches, des grèves, de la guerre, de l'ingérence du gouvernement ou de toute autre cause ne découlant pas de la négligence de l'opérateur, l'opérateur peut à tout moment annuler ce voyage ou ce qui en reste ou apporter toute modification à l'itinéraire, à l'hébergement, au prix ou à tout autre aspect qu'il juge approprié ; et toutes pertes ou dépenses résultant d'une telle annulation ou modification seront à la charge du client.
9. L'opérateur se réserve le droit de modifier ou de remplacer tout service ou véhicule décrit dans la brochure ou l'itinéraire pour toute raison qu'il juge souhaitable. L'opérateur informera toutefois ses clients de tout changement connu avant le départ.
10. L'opérateur ne sera pas responsable des dommages, pertes et dépenses subis par tout client du fait de maladie, de quarantaine, des conditions météorologiques, de guerre, de grèves, d'émeutes ou de toute autre cause indépendante de la volonté de l'opérateur. L'opérateur ne peut en aucun cas être considéré comme l'agent du passager ou le fournisseur d'un quelconque service.
11. L'exploitant n'accepte aucune responsabilité en cas de décès, de blessure, de perte ou de dommage à une personne ou à une propriété résultant de tout acte, omission ou négligence de l'exploitant, du fournisseur, de ses préposés ou de ses préposés, sauf en cas de faute intentionnelle. négligence ou un acte ou une omission volontaire. Le client sera réputé avoir renoncé, renoncé et abandonné tout droit ou droit auquel il pourrait avoir droit en vertu des dispositions de la loi de la République de Namibie pour toute perte ou dommage corporel ou matériel.
12. L'opérateur ne sera pas responsable de toute perte ou dépense résultant de la perte de biens, de l'annulation ou de la réduction du voyage, quelle qu'en soit la cause, sauf dans la mesure où cette perte de bagages, cette annulation ou cette réduction a été causée par la négligence prouvée de l'opérateur. . Cela inclut toute force majeure (la force majeure se produit lorsqu'un événement extraordinaire ou une circonstance indépendante de la volonté des parties, comme une guerre, une grève, une émeute, un crime, une épidémie ou un événement décrit par le terme juridique cas de force majeure, empêche l'un ou les deux les parties de remplir leurs obligations en vertu du contrat) En droit international, il fait référence à une force irrésistible ou à un événement imprévu échappant au contrôle d'un État rendant matériellement impossible le respect d'une obligation internationale et est lié au concept d'état d'urgence. Si une maladie ou un accident interrompt un voyage, l'opérateur ne sera pas responsable des coûts ou dépenses qui en découlent ; L'opérateur ne sera tenu à aucun remboursement, total ou partiel, des sommes versées pour le passage. L'opérateur recommande vivement et note qu'il est essentiel que le client souscrive aux assurances nécessaires pour protéger les passagers contre une telle éventualité.
13. Le passager est seul responsable du respect des formalités exigées par la police, les douanes ou les autorités sanitaires au point de départ, à destination ou pendant le transit. L'opérateur s'efforcera de fournir aux clients avant le départ les dernières informations concernant ces réglementations ou restrictions, mais n'est pas responsable et n'accepte aucune responsabilité pour toute inexactitude ou omission.
14. Les passagers ne peuvent transporter aucun article ou substance illégale lors de leur voyage dans la région de l'Afrique australe. Si un passager enfreint les interdictions énoncées dans les présentes, l'opérateur aura le droit d'exclure immédiatement du voyage le contrevenant qui sera responsable de son propre rapatriement et de tous les frais y afférents. L'opérateur n'assistera en aucun cas un tel contrevenant dans ses relations ou négociations avec une quelconque autorité.
15. Si, pour une visite, l'opérateur a nommé un accompagnateur/guide, les clients doivent alors accepter toutes les instructions raisonnables de ce guide/accompagnateur et se conformer à toutes ces décisions, qui concernent l'itinéraire, y compris toute variation ou modification en cours de route. , l'hébergement, les rafraîchissements, les repas ou tout autre service. Si un passager, par son attitude ou son comportement, compromet sérieusement la sécurité, le bien-être et le plaisir de tout autre participant, l'opérateur se réserve le droit d'ordonner au client de quitter le circuit sans aucun droit à remboursement et/ou indemnisation de quelque nature que ce soit.
16. Toute information contenue dans la brochure/l'itinéraire et l'encart de prix de l'opérateur est, au meilleur de sa croyance, vraie et correcte, mais l'opérateur n'accepte aucune responsabilité pour toute inexactitude innocente qui y est contenue.
17. Le passager doit s'assurer que son passeport et ses visas sont valides pour les pays visités. L'opérateur ne sera pas tenu responsable si un passager se voit refuser l'entrée dans un pays pour quelque raison que ce soit.
18. Si le voyage comprend la location d'une voiture, le conducteur du véhicule doit être en possession d'un permis de conduire international, qui doit être obtenu dans le pays de résidence du conducteur avant le départ.
19. Il incombe au passager de s'assurer qu'il est médicalement apte et qu'il est en mesure d'entreprendre le voyage réservé.
20. L'intégralité du contrat entre l'opérateur et le client est contenue dans les présentes conditions. Aucune représentation, terme, garantie ou condition expresse ou implicite ne sera considérée comme étant ou ayant été faite ou convenue ou implicite par référence à tout autre écrit, publicité ou conversation. Ces conditions ne peuvent être modifiées qu'avec l'accord écrit de l'exploitant signé par un directeur de l'exploitant.
21. Dans toutes les affaires pour lesquelles il est ou peut être nécessaire de recourir à la Cour, les tribunaux de la République de Namibie seront seuls compétents à l'exclusion des tribunaux de tout autre pays et la loi en vigueur de la République de Namibie sera applicable. appliquer.
22. Exclusive Africa Tours ne soutient en aucun cas toute relation avec le tourisme sexuel ou l'utilisation abusive des femmes et des enfants. Si cela est soutenu par l'un de nos invités ou agents, à la connaissance de la société Exclusive Africa Tours and Safaris, nous retirerons-nous immédiatement de tout engagement ou accord avec ladite personne privée ou société/agent et engagerons-nous immédiatement des poursuites judiciaires contre une telle infraction. selon la loi namibienne.
23. Tous les accords avec Exclusive Africa Tours et leurs agents et clients sont tenus de respecter les termes et conditions de l'Office du tourisme de Namibie.